金旅“凯歌杯”售后服务技能大赛在厦门隆重举行。本次大赛以“精技匠心，服务至上”为主题，来自全国各服务站点的售后服务精英汇聚一堂，展开了一场高水平的技术比拼。作为客车产业的年度盛事，大赛不仅展示了金旅售后服务团队的专业素养，更彰显了企业以技术服务赋能用户的坚定决心。
比赛现场，理论考核与实操竞技并重。理论环节涵盖车辆电气系统、新能源三电技术、故障诊断逻辑等核心知识，选手们沉着应答，展现出扎实的理论功底。实操赛区则模拟真实售后服务场景，设置了发动机故障排除、CAN总线通讯故障诊断、新能源车辆高压系统安全操作等复杂科目。参赛技师们熟练使用诊断设备，精准定位故障点，规范完成维修流程，每一个动作都体现了金旅售后服务标准化、专业化的作业水准。经过激烈角逐，最终评选出个人一等奖、二等奖、三等奖及团体优胜奖，获奖选手被授予“金旅技术能手”称号。
“凯歌杯”售后服务技能大赛是金旅多年来坚持打造的服务品牌活动，旨在以赛促学、以赛促练，全面检验并提升售后服务团队的技术能力。大赛评委组表示，随着客车技术向智能化、新能源化快速演进，售后服务面临更高要求，举办技能大赛有助于推动一线服务人员掌握新技术、新工艺，从而为用户提供更高效、更可靠的维修保障。
金旅相关负责人表示，售后服务是连接企业与用户的重要纽带。金旅始终秉承“客户至上”的理念，通过建立覆盖全国的配件供应网络、24小时快速响应机制、定期技术培训体系，持续升级服务体验。本次大赛既是售后服务能力的集中检阅，也是金旅“凯歌”服务品牌的深化落地。金旅将继续以技术创新为驱动，以技能人才为支撑，锻造一支高素质的售后服务铁军，为客车产业高质量发展贡献服务力量。
（来源：中国客车网）
